✦ Ton copilote en situation difficile
Un conflit ?
On va le gérer.
Décris simplement la situation. Je vais identifier le problème, te poser les bonnes questions et te donner la prochaine action concrète.
01
Pas de suppositionOn comprend avant de répondre.
02
Empathie avant autoritéOn baisse la tension, puis on pose le cadre.
03
Une action claireTu sais quoi faire, quoi dire et quand relancer.